• YARIM ALTIN
    1.458,00
    % -0,40
  • AMERIKAN DOLARI
    8,1550
    % 0,27
  • € EURO
    9,7089
    % -0,14
  • £ POUND
    11,2284
    % 0,02
  • ¥ YUAN
    1,2454
    % 0,29
  • РУБ RUBLE
    0,1056
    % -0,32
  • BITCOIN/TL
    487354,282
    % -0,95
  • BIST 100
    1.393,24
    % -1,65
  • İhtiyaç Kredisi
  • Konut Kredisi
  • Taşıt Kredisi
  • Kobi Kredisi

Kredi tutarı 500'den büyük olmalı

Deloitte: Perakende sektörü önemli sınav verecek

Deloitte: Perakende sektörü önemli sınav verecek

Koronavirüs tesiriyle kıymetli yara alan perakende bölümünü, sıradanlaşma sürecinde de değerli testler bekliyor. Kolun eski hareketliliğine kavuşması için tüketici taleplerinin yanlışsız karşılanması, tüketici psikolojisinin hakikat yönetilmesi, çalışanların hem fizikî hem de duygusal cihetten korunması yapılması gerekenlerin ön sıralarında nokta alıyor.

Deloitte tarafından hazırlanan, “Perakende kesimi COVID-19 sonrası periyoda nasıl hazırlanmalı?” raporunda, şirketlerin alması gereken aksiyonlar ve değişecek trendler ele alındı.

Rapora ait malumat veren, Deloitte Türkiye Perakende Bölümü Başkanı Hande Özdiler Yılmazkaya, COVID-19 virüsünün süratle yayılması nedeniyle alışveriş merkezleri ve mağazaların kapanmasının, perakende bölümünü kıymetli ölçüde etkilediğine işaret ederek, mevcut durumun, münhasıran cirolarının değerli bir kısmını müşteri trafiğinden elde eden azık dışı perakende kesimi için büyük zorluklar yarattığını söyledi.

Yılmazkaya, tedarik zinciri, insan kaynakları ve mağaza operasyonlarında oluşan sorunları çözmek ve salgın sonrası sürece sağlıklı bir biçimde geçiş yapabilmek için hem mağaza içi hem de mağaza dışında tedbirler almak gerekebileceğini vurguladı.

Bu tedbirler hakkında malumat veren Yılmazkaya, şunları kaydetti:

“Gıda dışı perakende kolunda mağazaların kapanması, besin perakende kolunda ise toplumsal uzaklık pratikleri nedeniyle tüketiciler alışverişlerini yüklü olarak e-ticaret kanallarına yöneltmiş durumda. Firmaların e-ticaret ciroları rekor seviyelere ulaşsa da bu kanalın alışılagelmiş periyotta fizikî kanallardan elde edilen ciroya ulaşması çok mümkün görünmüyor.

Hasebiyle yekun ticarette değerli bir tarafa sahip olan mağaza formatının gerekli tedbirlerle yeni periyoda hazırlanması bunalımı atlatma ismine kritik ehemmiyet taşıyor. Global piyasalardan örneklerle bu periyoda hazırlanmak için perakendecilerin ne cins hazırlıklar yapması gerektiğini araştırdık. Umumi olarak bu hazırlıkları ‘Tüketicileri mağazaya çekmek için yapılması gerekenler’, ‘Mağaza içerisinde inançlı alışveriş ortamını sağlamak için yapılması gerekenler.’ ve ‘Operasyonel devamlılığı sağlamak için yapılması gerekenler.’ formunda grupladık.”

“Çin’de 70 milyon dolar bedelinde olan kuponlar, fizikî mağazalarda harcanmak üzere dağıtılıyor”

Tüketicileri mağazaya çekmek için yapılması gerekenler hakkında malumat veren Yılmazkaya, salgın nedeniyle kalabalık taraflardan kaçınmaya koşullanan tüketicilerin en azından belli bir müddetliğine alışveriş merkezleri ve mağazalar üzere alanları tercih etmeyebileceğini anlattı.

Yılmazkaya, gerekli tedbirler alındıktan sonra tüketicileri tekrar mağazaya çekmek için muhabere kampanyaları düzenlemenin, geri dönüşü hızlandırabileceğini belirterek, Çin’de birtakım lokal idarelerin hükümet yetkililerinden mağazalara giderek halka örnek olmalarını istediğini, bir taraftan da tüketicileri tekrar mağazalara çekmek için indirim kuponları dağıttığını anımsattı.

Bu kapsamda, yekun 70 milyon dolar kıymetinde olan kuponların, fizikî mağazalarda harcanmak üzere WeChat ve Alipay üzere dijital platformlar üzerinden dağıtıldığına dikkati çeken Yılmazkaya, “Tüketicileri eski alışkanlıklarına döndürmek için proaktif formda mahsusen sadık müşterilere yönelik farklılaştırılmış paha teklifleri kullanarak kampanyalar düzenlemek mağazalara geri dönüşü hızlandırabilir. Mağaza içi alışverişe yönelik indirim kampanyaları yahut mağazaya hususî eserler tekrar bu noktaları birer çekim noktasına dönüştürme ismine yararlı olacaktır.” sözlerini kullandı.

“Tüketicileri rahatlatmak için toplumsal aralık pratikleri üzere aktiviteler planlanabilir”

Deloitte Türkiye Perakende Kesimi Önderi Yılmazkaya, mağaza içerisinde inançlı alışveriş ortamını sağlamak için yapılması gerekenleri de anlattı.

Salgın sonrası devirde hayat olağana dönse de tüketicilerin bir mühlet ruhsal olarak virüs kapma muhtemelliğine rağmen kaygılı davranabileceğini hatırlatan Yılmazkaya, “Bu açıdan tüketicileri rahatlatmak için çevre ara pratikleri, mağazada tıpkı anda limitli sayıda müşteri bulundurma, tekrar mağazada hem işçinin hem de müşterilerin tasarrufuna yönelik dezenfektan bulundurma üzere aktiviteler planlanabilir.” teklifinde bulundu.

Temassız ödeme ve kasiyersiz kasa çıkışı tatbiklerinin da tüketicileri rahatlatacak öbür pratiklerden olduğunu belirten Yılmazkaya, medya kamera ve hareket sensörü kullanarak alınan eserleri tespit eden ve tüketicilerin kredi kartlarını eşleştirdikleri mobil pratik yoluyla ödemeleri alan pratiklerin, toplumsal aralık ve kasiyerle temas problemlerine tahlil olabilecek nitelikte olduğunu lisana getirdi.

“Bir müddettir örtülü olan mağazaların tekrar alışverişe açılması operasyonel açıdan uygun bir planlama gerektirecek”

Operasyonel devamlılığı sağlamak için yapılması gerekenler hakkında da haber veren Yılmazkaya, raporda bölge alan haberlere ait şunları aktardı:

“Perakende şirketleri, sezonsal stoku temizlemek ve kaybedilen ciroyu telafi etmek için mağazaları açma konusunda süratli hareket etmek isteyebilir lakin operasyonel maliyetleri ve tüketicilerin geri dönüş suratını da hesaba katarak planlı hareket etmenin yararlı olacağını düşünüyoruz.

Bir müddettir gizli olan mağazaların tekrar alışverişe açılması operasyonel açıdan düzgün bir planlama gerektirecektir. Envanter denetimlerinin yanı sıra münhasıran hazır giysi kategorisinde sezonsal eserlerin de mekan alması nedeniyle tüketici alışkanlıklarında yaşanabilecek değişimleri de göz önünde bulundurarak kimi düzenlemelere gidilmesi gerekebilir.”

Yılmazkaya, işçi güvenliği ve eğitiminin kıymetine işaret ederek, bu sürecin firmaların en değerli varlıklarından birinin çalışanlar olduğunu tekrar hatırlattığını söyledi.

Salgından sonraki süreçte çalışanları hem fizikî hem de duygusal istikametten himayenin, işin devamlılığı açısından kritik kıymet taşıdığına dikkati çeken Yılmazkaya, “Kriz müddetince bu yerde aksiyon alan firmalar, önümüzdeki periyoda rakiplerinden daha avantajlı başlayabilir.” dedi.