• YARIM ALTIN
    1.610,00
    % 0,06
  • %
  • %
  • %
  • %
  • %
  • BITCOIN/TL
    334999,476
    % -2,32
  • BIST 100
    1.391,64
    % 2,27
  • İhtiyaç Kredisi
  • Konut Kredisi
  • Taşıt Kredisi
  • Kobi Kredisi

Kredi tutarı 500'den büyük olmalı

Ticaretin online kanallara kayması, KOBİ’lerin radarında!

Ticaretin online kanallara kayması, KOBİ’lerin radarında!

Koronavirüs nedeniyle ticaretin online kanallara kayması KOBİ’lerin dikkatini bu yere yöneltti. Ticaret Bakanlığı da pandeminin KOBİ’lerin ticari faaliyetleri üzerindeki olumsuz tesirlerini azaltmak, KOBİ’lerin bu periyotta faaliyetlerinde e-ticaretin sağladığı imkanlardan yararlanmalarını sağlamak emeliyle “E-Ticaret olarak KOBİ’lerin Yanındayız” dayanışma kampanyası başlattı.

Evet e-ticarete başlamak isteyen KOBİ’ler hangi adımları izlemeli, nelere dikkat etmeli? TOBB E-ticaret Meclisi Üyesi, Ticimax E-ticaret Sistemleri Kurucusu Cenk Çiğdemli, e-ticaret yerküresine adım atmak isteyen KOBİ’ler için, 10 unsurluk tavsiye listesi hazırladı.

YARIŞMADA ÖNE GEÇMEK İÇİN EVVEL ALTYAPI

-E-ticaret altyapısını kesinlikle profesyonel bir altyapı firmasından sağlamalısınız. Bu sayede yeni adım attığınız online ticaret yerküresinde başınıza takılan her soruyu danışabilecek bir mecranız olur. Mahsusen fiyatsız e-ticaret eğitimleri veren altyapı firmalarını tercih etmenizde yarar var. Böylece yabancısı olduğunuz bir sahada el yordamıyla yahut deneme yanılma yoluyla değil, gerçek, denenmiş ve işe yarayan malumatla yola çıkmış olursunuz. Profesyonel altyapı firmaları çok sayıda profesyonel e-ticaret sitesiyle çalıştığı için, pazara dair kazandığı tecrübeyi yazılımlarına aktarırlar. Hasebiyle şu an ve ileride gereksiniminiz olacak yazılımsal geliştirmeleri evvelden yapmış oluyorlar. Teknoparklarda Ar-Ge merkezi olan ve yeni teknolojiler konusunda hizmetlerini güncelleyen altyapı firmaları, trendleri süratlice yakalamanız ve yarışmada öne geçmeniz bakımından da tesirli olacaktır. İnternette ucuza e-ticaret sitesi ilanı veren firmalarla çalışmamalısınız. Bu cins ilanlar veren yazılım firmalarının paravan, uydurma yapılanmalar olma mümkünlüğü var. Başkaca sitenizde açık kaynak kodlu fiyatsız yazılımlar kullanılmadığından da emin olmalısınız. E-ticaret üzere itimadın birincil öncelik olduğu bir meydanda fiyatsız yazılımlar başınıza dert açabilir, yaşayacağınız meseleler zarar etmenize yol açabilir.

OLGU YEDEKLEMEYİ UNUTMAYIN

-Sitenizi açtıktan sonra dikkat etmeniz gereken en kritik husus, data yedeklemesidir. Datalarınızı en azından birkaç günde bir yedeklemelisiniz. Böylelikle sitenin çökme yahut siber akına uğrama ihtimaline karşı datalarınızı korumuş olursunuz. Tek tuşla yedekleme yapabilirsiniz. Paket firmanızdan bunu nasıl yapabileceğinize dair kolaylıkla haber alabilirsiniz.

SSL VE 3D SECURE MÜHİM

-Müşterilerinizin sitenizden inançla alışveriş yapabilmesi için SSL ve 3D Secure mühim. Bir e-ticaret sitesinde SSL sertifikası kesinlikle olmalıdır. Aksi halde müşterileriniz siteye güvenip kredi kartı haberlerini girmek istemeyecektir. Bunun yanı sıra 3D Secure hizmetinin de açık olması tavsiye edilir. Zira 3D Secure ile müşteri, ödemeyi yaptığına dair bir SMS onaylaması yapmak zorundadır. Bu onaylama, hem müşteri hem de satıcı için inancı artırır. Garantici müşteri 3D Secure pratiğinin olduğu siteyi daha inançlı buluyor.

YARDIM SAHIFELERI CANLI OLMALI

-İnternet sitenizin tasarımı yalın ve net olmalı. Ara, göz at ve eser al üzere kısımların tasarrufu kolay olmalı. Eserlerle ilgili ayrıntılı malumat yazmak ve şık fotoğraflarını yüklemek de satışınızı arttıracak ögelerdir. Müşteri eseri büyütmek, döndürmek, renklerini değiştirmek yani özcesi eserle birebir fiziki ortamdaymış üzere etkileşim kurmak velev. Varlıklı etkileşimli medya tasarrufunun önemli manada yarışma üstünlüğü sağlayacağını unutmayın. Araştırmalara nazaran müşteriler kullanıcı tefsirlerini okuduktan sonra satın almaya daha eğilimli oluyor. Sitenizde kullanıcı tefsirlerine mahal vermeniz de cironuzu arttıracaktır. Kullanıcıların birçok Sıkça Sorulan Sorular ve Yardım Sayfaları’nı canlı olarak kullanıyor, hasebiyle sitenizde bu tıp içeriklere mahal vermeniz yanında olacaktır. Hakkımızda sahifesinde da samimi bir halde işinizi ve gayenizi anlatmanız müşteri açısından etkileyici olacaktır. Sitenizde hem şirketinizin ünvanının hem de şirket haberlerinin bulunduğu bir muhabere sahifesi da olması gerekir. Burada paylaşacağınız harita ile taraf gösterme, telefon, mail haberleri müşterilerin sitenize olan inancını arttıracak ve alışveriş yaparken tereddütlerini ortadan kaldıracaktır.

REKLAM TAKTİKLERİ

-Her şey hazır olduktan sonra sıra reklamınızı yapmaya geldi. Bunun için pazaryerlerine eser koyarak sitenize müşteri çekebilir yahut içtimaî medya platformlarına, Google’a reklam vererek görünür olabilirsiniz. Facebook, Google, Youtube, Instagram üzere platformlara sitenizin reklamını vermeniz kısa devranda çok sayıda müşteriye erişmek için öncelikli platformlardır. Bu platformlarda bütçenize nazaran reklam verebilirsiniz. Örneğin 20 liraya bile reklam vermeniz mümkün. Eserlerinizin Google aramalarda üst sıralara yükselmesi için SEO çalışması da yaptırmalısınız. Bu bahiste sitenizi yapan e-ticaret paket firmanızdan destek isteyebilirsiniz ve haber alabilirsiniz. Bunun yanı sıra markanıza içtimaî medya platformları üzerinden birer hesap açıp eser ve hizmetlerinizle alakalı etiketleri (hashtag) kullanarak potansiyel müşterinin sizi bulmasını sağlayabilirsiniz. Eserlerinizi karşılaştırmalı sitelerde listelemek de yararlı bir usul. Karşılaştırmalı siteler her gün milyonlarca alışverişçiyi eser sahifelerine yönlendirir. Satın almaya hazır müşterinin sizi görebilmesi için karşılaştırmalı arama sitelerine eserlerinizi listelemeniz âlâ olur. Yaptığınız iş ile ilgilenebileceğini düşündüğünüz içtimaî medya ünlülerine, fenomenlere yahut tanınan toplumsal medya sahifelerine eserlerinizden birer tane göndererek içtimaî medyada paylaşım yapmalarını da rica edebilirsiniz.

KARGOCULARA TOPLU TEKLİF İLETİN

-Sıra geldi kargo aşamasına. Kargo maliyetlerinizi düşürmek için tüm kargo firmalarından toplu gönderim için teklif almalısınız. Böylelikle en mütenasip teklifi veren firma ile anlaşabilirsiniz. Kredi kartı kullanmak istemeyen müşteriler için kapıda ödeme seçeneği de sunmayı ihmal etmeyin. Kapıda ödeme seçeneği için de kargo firmanız ile ittifak yapmanız gerekiyor. Profesyonel altyapı firmalarıyla çalışırsanız, kargo firmalarıyla yapılmış hazır ittifaklardan da faydalanma imkanına sahip olabilirsiniz.

DEPO IDARESI PRATIKLERI

-Online alışverişte depo idaresi kusurlarından kaynaklanan yanlış eser gönderimi ve iade sorunlarına sıkça rastlanır. Buna rağmen depo idaresinde ‘akıllı depo ve operasyon yönetimi’ pratiklerinden faydalanabilirsiniz. Böylelikle ticaretinizin her aşamasını takip edilebilir hale getirebilirsiniz.

7/24 AÇIK MAĞAZA

-Satıştan sonra müşteri memnuniyeti, muvaffakiyetinizin garantisi olacaktır. Talep ve şikayetlerin çoğunlukla chatbot ve toplumsal medya üzerinden yöneltildiğini unutmayın. Davet merkezleri bile artık yazılı ortama kaydı. Toplumsal medya hesaplarınızda müşterilerinizle etkin muhabere halinde olun. Müşteri memnuniyetini anlık olarak izleyin. Sitenizde chatbot servisi kullanmayı ihmal etmeyin. Velev bütçeniz varsa yapay zeka ile geliştirilen bir chatbot kullanmalısınız. Başkaca e-ticaret siteniz 7/24 açık bir mağaza olduğundan, siz de altyapı sağlayıcı firmaya 7/24 ulaşabilir olmalısınız. Altyapı firması seçerken, 24 saat soru sorabileceğiniz firmalara öncelik vermelisiniz.

KVKK’YA NAZARAN ADIM ATIN

-Kişisel Doneleri Muhafaza Kanunu (KVKK) ile ilgili yaptırımların artması, müşteri ile marka arasındaki muhaberenin daha ziyade şahsileştirilmesi mealine geliyor. Bu da daha derin olgu tahlili yapabilen yazılımlara gereksinimi artırmış durumda. Tüketiciyi rahatsız etmeyecek, amaçlı ve yaratıcı reklamlar ön plana çıkıyor. Esere, hizmete yahut kampanyaya kişisel amaç kitle oluşturmak değerli. Siz de kimseye hususî indirim ve eser gösterimleri yaparak mevcut müşterilerinizi sıkmadan, yeni eser ve hizmetlerinizle ilgili onları bilgilendirebilirsiniz.

GÖRÜNTÜ EKLENTİLERİ KULLANIN

-Google’ın son donelerine nazaran bir eseri satın almadan evvel o eserle ilgili görüntü izleme orantısı yüzde 50’lerin üzerine çıkmış durumda. E-ticaret sitelerinin de kendi web siteleri üzerinden eser inceleme görüntüleri paylaşmaları, medya eklentileri kullanmaları ciroları artırmaya yardımcı olacaktır. Eksperler Amazon Echo, Google Home ve Alexa’nın süratle kabul görmesine dayanarak, internet aramalarının yarıya yakınının sesli arama üzerinden yapılacağını öngörüyor. E-ticaret sitenizde sanal asistan ve sesli arama modülleri kullanarak, sitenizi trendlere müsait hale getirebilirsiniz. Son olarak e-ihracat farkındalığının artması, inovatif e-ihracat yazılımlarını ön plana çıkardı. Çoklu lisan, çoklu para ünitesi, lokasyon bazlı ziyaretçi tanıma, lokasyon bazlı fiyatlandırma, ziyaretçinin giriş yaptığı devletten yayın yapma teknolojileri ve yurtdışı kargo entegrasyonu üzere tahliller sunabilecek altyapı firmalarıyla çalışmanız, işinizi büyütmeniz açısından yararlı olacaktır.